Dernière mise à jour : 03/01/2025
Chez Infinity IPTV Shop, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement IPTV, nous proposons une politique de remboursement sous certaines conditions.
1. Conditions de Remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous nos abonnements IPTV. Vous pouvez demander un remboursement si :
- La demande est effectuée dans un délai de 30 jours après l’achat.
- Vous avez rencontré des problèmes techniques qui empêchent l’utilisation du service et qui n’ont pas pu être résolus par notre support technique.
- Vous avez respecté nos conditions d’utilisation.
2. Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à support@infinityiptv.shop en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
- Notre équipe examinera votre demande et vous informera de son approbation ou de son refus dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Une fois approuvé, le remboursement sera traité et effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables selon votre banque.
3. Exceptions et Cas Non Éligibles
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
- Utilisation abusive du service ou non-respect de nos conditions générales.
- Demandes effectuées après le délai de 30 jours.
- Achats effectués avec des promotions spéciales non remboursables (si applicable).
- Problèmes liés à la compatibilité de l’équipement si le service fonctionne correctement sur d’autres appareils compatibles.
4. Assistance et Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à support@infinityiptv.shop. Notre équipe est là pour vous aider.
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